Добрый вечер. У меня вопрос. Заказали кухню в ип оплатили 70% суммы, уже идет просрочка заказа. Но кухня еще не сделана. Кормят обещаниями то станок сломался то сборщики не работают. Временами не берут трубку, или даже не доступны и так длиться уже месяц. Что делать и как поступать в такой ситуации???
Добрый день, Надежда Юрьевна.
Направляйте претензию на основании
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Укав последствия неисполнения Ваших требований.
Надежда Юрьевна, если Вам нужна помощь в составлении претензии и консультация по дальнейшим действиям — обращайтесь.
Надежда Юрьевна здравствуйте!
В соответствии со ст. 28 Закона «о защите прав потребителей» вы вправе
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
На основании данного закона Вы вправе выбрать, что сделать дальше, назначить новые сроки или расторгнуть договор и т.д. Сейчас вы можете послать исполнителю претензию с одним из перечисленных требований.
Если Вам будет нужна помощь в составлении претензии, то Вы можете обратиться ко мне в чате, заказав соответствующую услугу. Данная услуга платная.
