Разрешение конфликта с заказчиком, если договор оказания услуг не заключался

Добрый день.

Меня зовут Вера, я занимаюсь продюсированием съемок. Недавно моя команда отсняла 6 бизнес портретов по согласованной презентации с референсами и подробной описательной частью. Мы оказывали следующие услуги: размещение студии на территории заказчика, стайлинг одежды(с закупом), создание макияжа, съемка портретов . На площадке всех все устраивало(мы показывали результаты). После того, как мы отправили готовые фотографии, нам пришел ответ в первой итерации, что их не устраивает одежда и мейкап, в последующих итерациях добавлялись другие комментарии абсолютно не объективного характера. Я высылала фото анализ, где видно, что итог соответсвует обговоренному результату, на что не получила внятного ответ кроме: "ну не нравится и все тут".

К сожалению (либо к счастью) мы не успели подписать договор и они внесли 50% от всей суммы, которые сейчас требуют вернуть.

Подскажите, возможно будет изъять средства, которые они перечислили на ИП без договора? И как закончить эти переговоры максимально грамотно?