Здравствуйте!
Чтобы вам помочь, нужно знать подробности вашей ситуации; вы оформляли покупку в качестве физического или юридического лица, заключен договор; знать содержание договора; гарантийные обязательства; иные существенные факты.
Вы можете написать претензию, если есть основания. В претензии укажите свои требования.
Вы можете обратиться в суд, если есть основания, в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Если вы приобретали товар в качестве физического лица, требования, которые можно предъявить указаны в п.27. Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N55:http://www.consultant.ru/docum...
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление претензии, документов.