Какой штраф %удерживает турфирма по закону?

Здравствуйте, Евгения.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель  вправе любое время отказаться от исполнения договора оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если Исполнитель сможет доказать эти расходы в размере 25% от суммы, то все законно. В ином случае нет.

Добрый день.

Простите, я правильно понимаю, что штраф пытаются удержать с туриста в связи с отказом им от договора оказания туристических услуг?

Если так — то законом не предусмотрено удержания с него штрафа, такое удержание является незаконным.

Данное положение договора о штрафе может быть признано недействительным в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Добрый день

Как какового право штрафовать потребителя у турагентсва нет вовсе, поэтому данное условие договора само по себе недействительно

По правилам статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Однако, в этом случае на основании той же статьи закона, турфирма может удержать с потребителя расходы, которые понесла в связи с организацией тура. Это может быть оплата за заказанные авиабилеты, страховку, бронь гостиницы и другие позиции, которые были предусмотрены договором.

Поэтому, если вы откажетесь от договора, турфирма сможет удержать деньги только в размере своих расходов. Если же ы посчитаете, что они удерживают слишком большую сумму, то сможете обратиться в суд с иском, где уже турфирма обязана будет доказать размер своих фактически понесённых расходов по исполнению конкретно Вашего договора