Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Внесла 50% стоимости путевки в Турцию, но из-за обстановки хочу отменить поездку, как вернуть деньги?
Я внесла 50% от стоимости путевки в турцию. Но в связи с политическими конфликтами и короновирусом, хочу отменить или поменять путевку на другую страну. Как я могу это сделать
Добрый день, в первую очередь нужно внимательно изучить подписанный Вами договор в части порядка изменения и расторжения в одностороннем порядке договора. Возможно также в начале обратиться к представителям исполнителя договора — турагентству.
В любом случае законодатель устанавливает ряд гарантий туристов, купивших туристские продукты.
Так, согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 02.12.2019) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»:
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу,турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
Соответствующую рекомендацию можно получить в Ростуризме по определенной процедуре.
При этом, если договор будет расторгаться по вышеуказанному основанию, то в соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 02.12.2019) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»:
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Если же добиться расторжения договора по вышеизложенному обстоятельству будет нельзя, то Вы можете расторгнуть договор в одностороннем порядке на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей независимо от указания мотивов при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Фактически понесенные расходы доказывает исполнитель.
В любом случае рекомендую вначале почитать договор и обратиться к турагенту. После возможно обращения с претензией.