Здравствуйте. Получил посылку. Сотрудник почты не взял оплату. Я ушёл. Посылка наложенным платежом. На коробке отметка - возврату не подлежит. Вскрыло коробку, в ней бумага. Товара нет. Что теперь делать?
Здравствуйте! Вам необходимо направить претензию продавцу, если в течении 10 дней продавец не удовлетворит ваши требования, то вы вправе обращаться в суд. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
