Что делать в такой ситуации, вопрос срочный

Здравствуйте. 

Поскольку расследование проведено, вы вправе требовать его результаты, получите копии документов. Обратитесь к туроператору за содействием в ситуации. Большинство отелей страхуют свою ответственность перед клиентами. Возможно удастся получить компенсацию от страховой компании на месте.

По возвращении в Россию вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба к туроператору. Исходя из положенйи Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» 132-ФЗ, которым установлено, что 

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт

Услуги вам предоставлял отель, при этом не обеспечил безопасность и сохранность ваших вещей.

Но вам придется каким-то образом подтвердить, что ценности действительно находились в сейфе. 

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений

Здравствуйте!

Ваши действия в связи с кражей: 

1.Попробуйте  обратиться за помощью к гиду. Он вправе оказать туристам содействие в обращении в отель, полицию и другие инстанции.

2.Напишите администрации отеля заявление  в 2-х экземплярах о совершенной краже и возмещении Вам материального ущерба, один экземпляр с подписью администратора отеля оставьте у себя.

3.Попросите администратора отдела вызвать полицию, которой сообщить о краже дорогого кольца. Если они откажутся, то вызовите полицию самостоятельно.

4.Срочно свяжитесь  с Вашим туроператором с просьбой оказать помощь (если он есть) и страховой компанией, которой заявить о страховом случае. Отправьте им по электронной почет сканкопии Вашего  заявления о краже.

5.Собрать доказательства кражи (для представления туроператору и в суд): объяснения свидетелей, фото, видео съемка, копия заявления в полицию и отеля, копия протокола осмотра места происшествия, товарный чек на кольцо или выписка с карты, подтверждающие цену изделия, и др. возможные документы.

Согласно ст. 925 Гражданского кодекса  РФ, отель отвечает в случае кражи вещей туриста, за исключением денежных средств и драгоценностей. За них отель несет ответственность только в случае, если они были помещены в сейф.

2. Гостиница отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца при условии, если они были приняты гостиницей на хранение либо были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении гостиницы. Гостиница освобождается от ответственности за несохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома постояльца был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.
3. Постоялец, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за несохранность вещей.
4. Сделанное гостиницей объявление о том, что она не принимает на себя ответственности за несохранность вещей постояльцев, не освобождает ее от ответственности.

Таким образом, в Вашем случае однозначно должен нести ответственность отель и возместить причиненный ущерб.

Удачи Вам! Если возникнут дополнительные вопросы обращайтесь в чат.

С уважением,