В день заезда отменили бронь и попросили вернуть обратно предоплату

Здравствуйте! Купил у частного лица через авито музыкальный инструмент, баян - аккордеон Weldmestier. Оплата была произведена с моей карты на карту продавца, товар получил через СДЭК, во время получения посылку не вскрывал, вскрыл дома. При вскрытии обнаружил не исправный инструмент тоесть, товар который не соответствует описанию продавца. Как мне вернуть обратно деньги.

у меня сегодня день увольнения мой работадатель не может вернуть мою трудовую книжку так как ее погрызла собака,мне предлагают вариант что сделают дубликат а я говорю мне нужен оригинал с печатями как я вам и давал, я хочу написать на них заявление что бы за все дни что я не получаю свою трудовую обратно в руки мне платили по средлнему заработку и что бы новая дата увольнения считалась с того дня когда я получу трудовую на руки,но работодатель говорит может дать мне сегодня дубликат,я говорю что нет мне нужен оригинал с печатями

Здравствуйте! Забронировала отель осенью 2025 года на июль 2026.Внесла предоплату в размере одних суток(11880). В апреле решили отменить бронь, я написала в отель и просила вернуть предоплату. Мне ответили, что вернут в течении 14-20 рабочих дней. Они прошли, я написала снова. Мне сказали подождать еще неделю, но и она прошла. Я пишу, мне не отвечают. Как быть?