Мы не смогли воспользоваться обратными авиабилетами, а обвинили в этом меня

Добрыйвечер!!! 15.10.19г и 19.10.19 г я бронировала билеты на сайте аэрмолдова, мне пришло подтверждение, что бронь прошла успешно. 14.02.2020 г мы улетели из Санкт-Петербурга в Кишинев, без проблем, однако вылететь 21.02 2020 г из Кишинева в Санкт- Петербург оказалось не просто. Оказывается в билетах не было указано имя пассажиров, мне сказали, что это я виновата, в графе ИМЯ, я указала просто KIV!!! и это 4 раза в разные даты!!! Наши билеты были аннулированы и нам пришлось покупать новые билеты. Я взрослый человек с высшим образованием, в полном уме и здравии 4 раза не могла написать имена своих родственников?? это абсурд! Если у нас шанс вернуть деньги или как говориться не судьба?? Помогите, что можно сделать? Спасибо!