Ответ по страховому случаю не был получен до момента окончания действия страховки
Покупал телефон,дополнительно оформил страховку на товар от всех бед, после некоторое время эксплуатации данного товара телефон повредился, так как у меня была страховка на данный товар, я обратился в страховую компанию, в страховой я оформил нужные документы, после чего мне сказали ждать ответа через письмо, после чего я стал ждать письма! Продал месяц не чего не пришло, решил позвонить в страховую и узнать что да как, в страховой мне сказали что мы выслали с письмо ждите, я такой хорошо, прошло ещё месяц я снова звоню они мне тоже самое говорят, я спросил может вы скажете что в письме что мне вообще ждать на что они сказали мы не можем располагать такой информации, после чего я потерял надежду, прошло уже год письма так и нет, страховка уже закончилась, подскажите как быть в данной ситуации, спасибо