Как вернуть денежные средства за ювелирное украшение, если камень в нем не натуральный?

Здравствуйте, Таисия. Вам необходимо написать претензию в адрес магазина и отправить его заказным письмом. В претензии изложите свои доводы и требование вернуть средства. Если ваше требование не будет удовлетворено, то вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой и в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей (ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Если вам необходима консультация по иным вопросам, уточнения по заданному вами вопросу или составление документов (претензии, искового заявления о защите прав потребителей), вы можете обратиться ко мне в чат. Составление документов и консультации по иным вопросам в чате осуществляются на платной основе.

Закон предоставляет вам право взыскать стоимость моих услуг с продавца (исполнителя, уполномоченной организации) в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» (ст. 12, абзац 7 п. 1 ст. 18, абзац 5 п. 1 ст. 28, абзац 8 п. 1 ст. 29), с чем я могу вам помочь.