Отказ от онлайн-курса после его получения

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель может в любой момент отказаться от услуги при условии возмещения фактических расходов.

Однако как быть исполнителю услуги, если фактически весь курс был предоставлен в пользование ответчика, а через 2,5 недели он передумал без объяснения причин. То есть потребитель не ссылается на некачественную услугу, он просто передумал.

Получается ему была предоставлена во временное пользование интеллектуальная собственность исполнителя, он мог в течение 2,5 недель извлекать из нее потребительскую пользу, а потом просто отказаться и потребовать возврат денег полностью. Как в таком случае защищаться исполнителю, если действующая судебная практика исключительно на стороне потребителя?

Показать полностью

14 февраля 2020, 19:58, Ольга, г. Санкт-Петербург

закон о защите прав потребителя возврат денег интеллектуальная собственность

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Здравствуйте. По сути никак, закон будет на стороне потребителя в любом случае. Как на более слабой в юридическом плане стороне. Вы обязаны вернуть сумму за вычетом фактически произведённых расходов. Ст. 32 ФЗ «О ЗПП» читать иначе невозможно.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

14 февраля 2020, 20:14

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Евгений Каргапольцев

Юрист, г. Екатеринбург

рейтинг 8.2

Эксперт

Здравствуйте, Ольга.

Действительно, ст.32 О защите прав потребителей предоставляет потребителю безоговорочное право на односторонний отказ.

Все будет зависеть от того, каким образом сформулирован предмет договора в части обязательств Исполнителя и какие у него имеются доказательства исполнения данных обязательств на момент получения заявления потребителя о расторжении договора в одностороннем порядке.

С уважением

14 февраля 2020, 21:50

Похожие вопросы

Автомобильное право

Списание денежных средств В январе 2026 года на счёт поступили денежные средства, после чего они были автоматически списаны в полном объёме

Добрый день. Прошу дать правовую оценку моей ситуации и определить порядок возврата незаконно списанных денежных средств. 1. Исходные обстоятельства На моем банковском счёте в ПАО «Сбербанк России» числились четыре ареста, наложенные на основании судебных приказов. Из них: • по нескольким задолженность была полностью погашена ранее; • по одному обязательству (взносы на капитальный ремонт) между мной и взыскателем заключено соглашение о рассрочке исполнения, которое я добросовестно исполняла. Несмотря на это, аресты продолжали числиться в Сбербанк Онлайн. ⸻ 2. Списание денежных средств В январе 2026 года на счёт поступили денежные средства, после чего они были автоматически списаны в полном объёме. Списание произошло: 1. По делу о взыскании задолженности по капитальному ремонту — несмотря на действующее соглашение о рассрочке; — взыскана вся оставшаяся сумма единовременно; — в результате долг отображается как «исполнен». 2. По делу ПАО «Пермэнергосбыт» — при том, что задолженность по данному обязательству ранее была погашена. ⸻ 3. Обращение в суд Аресты были наложены непосредственно судом (что подтверждено документами). После списания денежных средств я подала в суд заявления о снятии арестов и приложила: • подтверждение списания, • соглашение о рассрочке, • иные подтверждающие документы. Аресты были сняты на следующий день после обращения. Однако денежные средства, списанные ранее, возвращены не были. ⸻ 4. Текущая ситуация В настоящее время: • аресты сняты; • долг по капитальному ремонту закрыт принудительно (в полном объёме); • по Пермэнерго взысканы средства при отсутствии задолженности; • денежные средства мне не возвращены.

15 февраля, 18:20, вопрос №4859118, Мария, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданство

После получения гражданства РФ и отказа от гражданства Казахстана могу ли я спокойно попасть в Казахстан без уголовного преследования

Я гражданин Казахстана! Заключил контракт на СВО! После получения гражданства РФ и отказа от гражданства Казахстана могу ли я спокойно попасть в Казахстан без уголовного преследования

15 февраля, 17:04, вопрос №4859040, Дмитрий, г. Москва