Доброго времени суток!Приобрели в магазине запчасть для автомобиля (термостат металлический).При установки его на автомобиль он лопнул.Приехали в магазин нам сказали, что такой товар возрату не подлежит.Если какая то возможность доказать, что товар был не качественный(бракованный)?и вернуть за него деньги?
Добрый ночи!
Вы согласно ФЗ «О защите потребителей» вы должны в первую очередь написать письменную претензию в которой требуете заменить товар либо вернуть деньги. Если вам откажут, вы можете провести товароведческую экспертизу. Если будет установлено, что результат поломки является брак, и со стороны вас не нарушались условия эксплуатации, вы можете обратиться в суд. В суде в случае принятия решения в вашу пользу, вам возместят и расходы по экспертизе, и расходы на юриста, и моральный вред, а ещё взыщут штраф за отказ от добровольного исполнения законного требования потребителя.
