Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если компания МВидео отменили оплаченный заказ?
02.02.20 оформил интернет заказ в доставкой курьера в г. Казань. в интернет магазине Мвидео.
Заказ был оплачен онлайн, чек прислали на телефон и письмо подтвеждающее согласование заказа отправили на почту.
доставка была выбрана мной на 08.02.20 в промежуток 12:00-16:00 по мск.
в 13:00 позвонили с компании Мвидео и сказали, что товара в наличие нет и привезти не могут.
Затем уже отменили мой заказ в одностороннем порядке.
Какие дальнейшие мои действия? Что делать куда податься?
Хочу взять с них по полной программе.
Добрый день! Обращайтесь к продавцу с письменной претензией руководствуясь ст. 23.1. Закона «о защите прав потребителей».
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
При этом требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному
вопросу или задать другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат.
Готов оказать Вам помощь в составлении юридических документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.