Есть ли возможность в досудебном порядке провести экспертизу поставленного товара у заказчика?

Марина Владимировна, добрый вечер! Если Вы уверены в качестве своей продукции, то переживать не о чем. Предположу, что Ваш клиент — физическое лицо, которое приобретало товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (если это не так, то порядок действий не меняйте. Ссылки на закон только будут иными). Действуйте в соответствии со статьей 18 закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Обязательно предложите покупателю провести экспертизу товара, сославшись на Ваше несогласие с выводами эксперта о причинах возникновения недостатка. Можете не обосновывать причины несогласия. После выбора Вами экспертного учреждения (эксперта) необходимо предложить покупателю провести экспертизу товара на месте его установки (так эксперт может определить причину недостатка достоверно). Обязательно всё делать письменно (уведомление о проведении экспертизы с доказательством его отправки/получения). Понятно, что решающее значение будет иметь судебная экспертиза, но настоятельно не рекомендую игнорировать данный шаг. Ответ: Вы имеете право на проведение экспертизы, но это не значит, что Вы сможете её провести, если покупатель будет Вам препятствовать. А это уже в суде будет аргументом в Вашу пользу. С уважением, Константин.