Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нужно ли в таком случае возвращать деньги?
Добрый день!
Ситуация: заказчик прислал фото изделия как образец (зеркало, без размеров, цветов и иных параметров). По договорённости с ним были внесены дополнения(вместо 10 лампочек в раме - 12). Дополнительный эскиз составлен не был, но описаны технические параметры (материал, размеры, цвет и тд). После изготовления предмета заказчик отказался их принимать сославшись на не правильное расположение дополнительных элементов.
Как быть? Возвращать деньги или идти в суд?
Добрый день, Кирилл! На Ваш вопрос сообщаю, что Ваши гражданские отношения регулируются ФЗ «О защите прав потребителя», который гласит, что Заказчик имеет право отказаться от товара, если Исполнитель не сможет устранить недостатки в течение 14 дней с момента передачи Товара, а Исполнитель обязан вернуть стоимость Товара. В Вашем случае, если макет со внесенными изменениями был утвержден и замечаний по качеству нет, тогда Вы не обязаны возвращать деньги.
Но по факту, что можете взыскать с заказчики, стоимость затраченного на изготовление товара, так как заказ был отменен по вине заказчика.
Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. пишите претензию заказчику, но возврат понесенных расходов, приложите квитанции и чеки на материалы. Если откажутся возвращать, в суд.