Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

400 ₽

Вопрос решен

Какие документы должны быть

Здравствуйте, есть арендуемое помещение, в котором проходит торговая деятельность (пункт самовывоза интернет-магазина), какие документы должны в обязательном порядке присутствовать в помещении? (договор аренды, книга жалоб и предложений и т д, трудовые договора и т д)

05 февраля 2020, 21:29, Александр, г. Москва

Анна Бабенко

Юрист

Добрый день.

Вам необходимо в обязательном порядке оформить уголок потребителя. Должен он висеть в доступном для потребителя месте.

Уголок потребителя должен содержать:

1. Книгу отзывов и предложений;

2. Закон о защите прав потребителей;

3. Свидетельство о регистрации вас в качестве ИП либо ООО.

4. Информацию об органах государственной власти, уполномоченных осуществлять контроль и надзор в соответствующей сфере деятельности, в том числе о территориальном органе Роспотребнадзора.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 18.07.2019)
«О защите прав потребителей»

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Что касается самих документов, это:

1. Копия договора аренды с арендодателем или право свидетельство на право собственности.

2. Документы на противопожарную безопасность (эвакуационный план);

3. Договор на вывоз мусора;

4. Документы на кассовое оборудование.

06 февраля 2020, 07:57

Пэтр Бабич

Юрист, г. Москва

Доброго времени суток! От себя добавлю, чтобы далеко не бегать предлагаю ознакомится также с разъяснениями управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области ( у Вас Москва, но это ничего в области закона не меняет)

по ссылке http://73.rospotrebnadzor.ru/c...

То есть, информация размещена на официальной странице уполномоченного органа власти, поэтому вполне пригодна для ее изучения.

Также стоит обратить внимание на следующее разъяснение Роспотребнадзора:

из разъяснений: Прямых указаний о том, что книга отзывов и предложений должна храниться в доступном для потребителей месте, нет. Данная книга предъявляется по требованию потребителя.

То есть книга жалоб, может лежать у Вас под кассой ( стоит прошить ее и на последней странице поставить печать), и по первому требованию предоставить ее любому посетителю. Пусть у Вас и пункт самовывоза, а не обычный магазин, но не стоит игнорировать п.6 Инструкции о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания утв. Министерством торговли СССР Приказом от 23 июля 1973 года N 139

6. Покупателю (посетителю), желающему внести запись в Книгу жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия (предоставлены ручка или карандаш, стол, стул). Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания.

Также, что насчет «уголка потребителя», то в законе такое определение отсутсвует. Соответсвенно здесь Вы вправе и обязаны доводить до потребителя информацию ( которая указана в разъяснении Роспотребнадзора и в ответе коллеги) любым способом, но в удобных для ознакомления местах.

07 февраля 2020, 00:45

Похожие вопросы

Военное право

Луганск, попал сюда с боевого задания в зоне СВО с ранениями, на днях должна будет проводится ввк

Здравствуйте, сейчас прохожу лечение в госпитале г. Луганск, попал сюда с боевого задания в зоне СВО с ранениями, на днях должна будет проводится ввк, разговаривал с врачом, он сказал что скорее всего мне будет рекомендован отпуск ( реабилитация) по состоянию здоровья, но я отношусь к 20-й армии, и наше командование, не отпускает не в какие отпуска, а оставляет военнослужащих сидеть в учебном лагере в блиндажах, на днях с госпиталя увезли сослуживцев которым ввк давало отпуск, но по приезду в лагерь и попыткк написать рапорт, командование, ничего не подписывает и принуждает сидеть в лагере, в счет реабилитации по месту прохождентя военной службы. Хотелось бы заранее подготтвится и постаратся решить этот вопрос

03 мая, 21:04, вопрос №4106902, Игорь, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Какими знаниями должен обладать обычный человек, чтобы быть юридически подкованным, защищенным?

03 мая, 09:38, вопрос №4106208, Александр, г. Москва

1 ответ

Наследство

Какое решение должен вынести суд?

После смерти Кирсанова по требованию двух его сыновей был рассмотрен иск о разделе наследственного имущества. В соответствии с вынесенным решением наследственная масса была разделена между сторонами поровну. Спустя три месяца в суд поступило исковое заявление от Управления железной дороги, где Кирсанов до своей кончины работал машинистом. Управление железной дороги просило суд взыскать с сыновей Кирсанова материальный ущерб, причиненный их отцом железной дороге, так как добровольно наследники возместить ЕГО отказались. Узнав о предъявленном иске, в суд обратилась сестра Кирсанова, которая последние два года находилась на иждивении брата, которая просила признать ее наследницей и присудить ей долю наследственного имущества. Кто и в качестве кого должен участвовать в процессе? Какое решение должен вынести суд?

03 мая, 08:27, вопрос №4106100, Алина Алексеева, г. Саянск

2 ответа

Недвижимость

Какие документы должны быть у продавца?

Здравствуйте. Хочу купить участок который очень понравился, НО! У продавца нет межевания. Чем мне это грозит? И могу ли я его приобрести и после покупки сделать межевание? Какие документы должны быть у продавца?

02 мая, 20:26, вопрос №4105671, Екатерина, г. Москва

1 ответ

Исполнительное производство

Должны быть указаны в исполнительном документе?

№ 7 Заочным решением Ленинского районного суда г. Екатеринбурга индивидуального предпринимателя Крестовского А.Н. в пользу Саркисяна М.В. взыскана задолженность по договору займа в размере 150 тыс. руб. На основании указанного решения Саркисяну М.В. выдан исполнительный лист, который предъявлен им в Ленинский отдел УФССП по Свердловской области. Судебный пристав Ленинского отдела УФССП по Свердловской области Лапин обнаружил, что в исполнительном лиете отсутствуют сведения о дате и месте рождения должника, в связи с чем пришел к выводу, что исполнительный лист не соответствует предъявляемым требованиям, и отказал B возбуждении исполнительного производства. Саркисян М.В. не согласен с постановлением судебного пристава-исполнителя, поскольку предъявленный исполнительный лист содержит полное наименование должника, его место жительства, идентификационный номер налогоплательщика, а также данные государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, что позволяет судебному приставу-исполнителю идентифицировать должника. Правомерен ли отказ судебного пристава-исполнителя в возбуждении Какие сведения о должнике и взыскателе исполнительного производства? должны быть указаны в исполнительном документе?

02 мая, 14:21, вопрос №4105228, Дарья Филатова, г. Москва

1 ответ