В мой магазин возвращают товар, сам покупатель разбил плафон, что делать?
Мне в магазин пытаются вернуть люстру, по причине разбитого плафона, но я проверяла плафоны, они были целые. что делать?
, Эльвира Ковальская, г. Чехов
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте!
Отказывайте. Если поступит письменная претензия — должны будете дать письменный обоснованный ответ в течение 10 дней если покупатель будет просить вернуть деньги. в качестве свидетелей целостности плафона на момент продажи можете привлечь кого-либо из сотрудников магазина, который подтвердит Ваши доводы если дело дойдет до суда.
А вообще вопрос урегулирован статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
здравствуйте.вы обязаны принять товар, и объяснить покупателям, что если экспертиза установит что было внешнее воздействие то вы вправе взыскать стоимость экспертиз с них. (статья 18 Зозпп)Поскольку товар с недостатками то вам придется с ними взаимодействовать.Но вы не должны нести ответственность за их действия в результате которых стекло повредилось.Вам нужны свидетели, что плафоны проверялись при продаже и нареканий не поступило, цена не была по этой причине снижена.
Похожие вопросы
Добрый день.Муж забрал ключи и права мои на машину ездить запрещает.Нашел себе любовницу что делать.У нас две машины.Обои машины забрал
Добрый день.Муж забрал ключи и права мои на машину ездить запрещает .Нашел себе любовницу что делать.У нас две машины.Обои машины забрал.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У меня есть исполнительный лист на 50% от дохода, получил зарплату на карту банк списал 100%, ни банк ни пристав не хотят возвращать мне 50% обратно что делать в такой ситуации?
Добрый вечер! У меня есть исполнительный лист на 50% от дохода, получил зарплату на карту банк списал 100%, ни банк ни пристав не хотят возвращать мне 50% обратно что делать в такой ситуации?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать таких ситуациях зачем от меня доходы налоговую
Здравствуйте я гражданин кыргызстана работаю данный момент в Москве
Мне сказали Много функциональный миграционный центр Сахарова
Вам на надо предоставить доход на 2025 год в налоговую.
Я не предприниматель нет ИП не сама занятый .
Что делать таких ситуациях зачем от меня доходы налоговую
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Продавец деньги не возвращает потому что он их потратил, что делать?
Здравствуйте, мы хотели купить готовый бизнес, оплатили часть суммы договор не подписали только расписка в качествечастичной оплатыза продоваемый бизнес.Обещанную прибыль которую обещал продовец по истечении трёх недель мы не увидили.Мы хотим вернуть свои деньги кторые дали по расписке в качестве частичной оплаты за продоваемый бизнес. Продавец деньги не возвращает потому что он их потратил, что делать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Но визажами не хочет возвращать деньги Что делать в этом случае?
Здравствуйте.Внесла полную оплату образа визажисту в размере 15тысяч рублей, перевод был совершен 08.05.2026 года , отменила услугу в 05.06.2026 года . Но визажами не хочет возвращать деньги Что делать в этом случае?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.