8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

После ремонта ноутбука в СЦ обнаружилась поломка по вине сотрудников СЦ, что делать?

Доброй ночи.Отдали ноутбук в ремонт в сервисный центр(не включался комп).пришел забирать и мне говорят:-слетел биос из-за короткого замыкания и нужно менять батарею.Попросил поменять биос ,а батарею не надо.после переустановки забрал комп и дали бумагу по своим услугам (я заплатил и попросил заключение,но они сказали что это дополнительная услу ,которая должна быть оплачена).заказал батарею и попросил поменять у другого мастера(уже у знакомого).оказалось поломка была не в батарее.что делать?и куда обращаться?хотим вернуть деньги и наказать мастеров за такой ремонт

, Мерзликин Юрий Анатольевич, г. Краснодар

Здравствуйте, Юрий Анатольевич!

В силу статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

То есть Вам необходимо обратиться в сервисный центр с письменной претензией и указать свои требования (например, об уменьшении цены оказанной услуги).

При этом желательно подкрепить свои требования заключением независимого эксперта, привлеченного по Вашей инициативе заблаговременно.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Куда обратиться при обнаружении источника едкого химического запаха в квартире?
Купили квартиру в старом панельном доме, в коридоре ощущался легкий запах как бы йода, объяснили тем что жила бабушка и 2 года никто не продивал, стояла закрытая. При проведении косметики выявили что плиты пола кое где лопнули и края приподнялись, мы края сбили и ямки залили наливным полом. И вот когда сбивали края обнаружился большой участок розового цвета бетона, который очень сильно пах химией, и этот запах очень сильно впитывается в одежду, вызывает кашель и головную боль. Жить не возможно. Куда нам обратиться? Съездила в Роспотребнпдзор, оставила заявление, ответ дадут только через 30 дней и то ли будут делать замеры, то ли нет, а как находиться то в квартире. Закрыли это место пленкой со скотчем. Что делать? Куда бежать?
, вопрос №5021929, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если сотрудники ППС проявляют грубость при проверке документов?
Здравствуйте! Я проживаю в Ставрополе. Для постоянного места жительства я хочу продать свою комнату в общежитии и уехать работать и жить в другой город. Или в любой город многомиллионник. Но в Ставрополе я плохо переношу климат, головные боли беспокоют, общая слабость. С нормальной работой дефицит. Отказ от работ постоянный. А мне надо оплачивать съёмную квартиру. Ну я нашла выход. Пришлось заниматься попрошайничеством. Я одинокая женщина и у меня нету ни родных и ни близких. Выживаю как умею. Таким образом я оформила банкротство. Теперь я буду заниматься продажей своей комнаты в общежитии. Конечно вариантов валом ехать работать вахтовым методом. Но плохо то что. Ко мне постоянно лезет полиция. Это сотрудники ППС. Кричат ругаются заставляют сесть в машину ППС. Угрожают что запрут на сутки. Я конечно не поникую а представляю что меня пришли пытать как Зою Космодемьянскую. Говорю с 51. Конституции РФ. Я не обязана никому давать отчётов. И где я снимаю квартиру. Адрес я не даю а придумываю любой адрес проживания. Конечно я давно хочу сменить деятельность на нормальную. Это мне надо ехать в другой город. Я объясняла сотрудникам ППС а они то и слушать не хотят. Сотрудники ППС постоянно меня унижают, разговаривают со мною на повышенных тонах. Я понимаю что примелькалась Я очень хочу сменить род занятий и больше не попрошайничать. Я ППС давно уже говорила и говорю. Что ничего не делается.... По щучьему велению..... Время нужно. А они грубят. Говорят.... Сядь в машину. А я им. Я позвоню адвокату.... В машину не сяду, плохо чувствую, возраст, недомогание, не переношу климат. Или ст 51 Конституции РФ. Я вправе не давать никаких показаний. Что делать если сотрудники полиции грубят... Тем более на меня на женщину сиротку в возрасте нападают как шакалы...
, вопрос №5021639, Марина, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если купленная на Ozon болгарка оказалась контрафактом?
Купил болгарку на озоне через месяц сломалась в СЦ сказали что это контрафакт и акт о неремонтопригодности дать отказались.ага озоне требуют что делать? Гарантия заканчивается 1 год.
, вопрос №5020811, Валерий, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если МФО грозит уголовным делом за указание завышенного дохода при получении займа?
Позвонил сотрудник, сказал что на меня было написано уголовное заявление, от юриста МФО One Click Money, вообщем сказали что я фигурирую по 159 и 165 из за недостоверной информации во время подачи займа, а именно завышенный доход(реальный доход 50 000₽, указано было 65 000₽) все остальные данные верные никакие документы(в том числе справка о доходах подделаны не были) займ был взять в апреле этого года, сложилась трудная жизненная ситуация из за которой я не могут погасить займы, прошло 80+ дней с момента неуплаты займа, было внесено 0 платежей, но до этого уже пользовался услугами займов у этой МФО и все отдавал вовремя. Сотрудник сказал связаться с заявителем(юристом МФО) после того как я связался юрист мне сказал что либо погасите долг в размере 30 тыс рублей до 6 часов вечера либо заявление не забирать не буду, к сожалению такой возможности у меня нету по этому я отказался, позвонил ещё раз сотруднику ещё раз обьяснил всю ситуацию, как итог он сказал что за такое уголовное наказание вряд ли будет( но вполне возможен штраф, исправительные работы) так же он сказал «раз вопрос с заявителем не решен, вам нужно будет явиться в отдел(который находится в другом городе за 250 км) я сказал что возможности приехать нету, на что получил ответ что будет направлена повестка по месту жительства(как я понял что бы вызвали на опрос в мвд моего города) а так же если он направит документы(следователю вроде как) или повестку, то в моем личном деле будет пометка как фигурант по 159 и 165 статье, хотел бы узнать что делать в данной ситуации? Так же сотрудник сказал что дело передавать не будет до завтрашнего дня, (как я понял, дал время решить вопрос с заявителем что бы тот забрал заявление) что делать в данной ситуации помогите пожалуйста (так же юрист МФО сказал что МФО не рассматривает взыскание с карты, а хочет что бы я за это понес уголовную ответственность, а так же штраф в размере 100 тыс рублей) мне 19 лет не хочу портить себе будущее пометками о том что я «фигурант» по этим статьям
, вопрос №5016189, Гость, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если видеокарта сломалась через 6 дней после покупки на Авито?
Добрый вечер, господа юристы! Случилась данная проблема в которой я сомневаюсь. Покупал видео карту на Авито отработала 6 дней и потом начались артефакты, а по факту поломка. Гарантия на технически сложное устройство есть и я обратился в магазин, но по всем заданным мной вопросам вину хотят переложить на меня и обвинить в том что она сломалась по моей вине. Обращался в мастерские и мне говорили о том что мастер данного магазина на Авито не прав и несет грубо говоря бред. Что делать данной ситуации что бы вернули деньги?
, вопрос №5013509, Марк, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.02.2020