Купили обувь на рынке, без чека. Дома померили не понравилось. Хотели вернуть обувь обратно, но продавец не принимает. Имеет ли она на это право. На сколько я знаю, товар можно вернуть в течение 14 дней, даже без чека. Что делать в этой ситуации.
Здравствуйте, Ирина.
Отсутствие товарного или кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований. заявленных покупателем.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Договор розничной купли продажи считается заключенным должным образом после выдачи покупателю кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключение договор.
ГК РФ Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Как видите, законодатель прямо указывает. что при отсутствии чека подтверждением покупки могут являться свидетельские показания.
Удачи Вам!
