8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как правильно составить претензию производителю?

Здравствуйте.я купила в магазине колбасу и при нарезке обнаружила посторонний металлический острый предмет ,похожий на смятый болт. Позвонила производителю и сообщила о произошедшем .на что получила ответ-верните в магазин. Я конечно удивилась.потому что думала,может какая поломка произошла. Позвонил директор и попросил вернуть колбасу на проверку и уже месяц тишина. написала жалобу в Росспотребнадзор- они прислали мне ответ,что производителю вынесено административное представление. Мне так и ничего не ответил производитель -ни денег за товар. Хочу отстаивать свои права потребителя в суде. На какие статьи закона я могу опираться при написании претензии ,как потребитель?

Показать полностью
, Елена, г. Тула

Добрый день,

Вы вправе предъявить продавцу требование о возврате уплаченной денежной суммы за колбасу ненадлежащего качества (обнаружен посторонний, металлический предмет).

Денежные средства подлежат возврату в течение 10 дней со дня предъявления в.у. требования, по цене на день удовлетворения претензии, если данная цена выше цены, за которую купили товар.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 22).

С уважением,

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Тула
Здравствуйте, я имела ввиду статьи закона, на которые могу ссылаться именно, что продукт опасен для жизни и здоровья и подать на моральный ущерб, так как прошло 2 месяца и они не посчитали нужным решить эту проблему.

Добрый день,

еще можно ссылаться на положения 

Федеральный закон от 02.01.2000 N 29-ФЗ (ред. от 27.12.2019)
«О качестве и безопасности пищевых продуктов» 

на счет безопасности — Вы уверены в том, что еда не представляет опасности для Вашего здоровья.

Моральный вред — ст. 151 ГК РФ (взыскивается в судебном порядке).

Про моральный вред так же сказано в Законе о Защите прав потребителей.

 Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С уважением,

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как правильно составить письменное согласие на разрешение строительство
Как правильно составить письменное согласие на разрешение строительство
, вопрос №4980350, Елена, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как правильно составить заявление и на какие статьи можно ссылаться?
Здравствуйте! Такая ситуация: По трудовому договору зарплата должна поступить на карту до 10 числа. Она не проступила. Я позвонила в бухгалтерию,бухгалтер сказала,что деньги перечислила и они в банке ,а банк может задержать зарплату на 3 дня у себя в банке. Читала в интернете,что такое не возможно. Могу ли я требовать компенсацию с бухгалтера ,а не с работодателя. К работодателю у меня претензий нет. Как правильно составить заявление и на какие статьи можно ссылаться? Я так понимаю зп придет теперь 15 числа, как бы не позже. За это время мне пришлось занять деньги.т,к у меня два крнкдита на сумму 7 тыс. Плюс у меня дома ребенок инвалид и бухгалтерия про это знает. Работаю воспитателям в садике.
, вопрос №4979945, Юлия, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте могут ли мне как жене приостановить исполнительный лист если муж на СВО И как правильно составить заявление
Здравствуйте могут ли мне как жене приостановить исполнительный лист если муж на СВО И как правильно составить заявление
, вопрос №4978515, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, как правильно составить заявление на возврат суммы переплаты в ЖКХ?
Здравствуйте, как правильно составить заявление на возврат суммы переплаты в ЖКХ? . Мы с июня перешли в другую управляющую компанию. И что нужно приложить к заявлению
, вопрос №4977875, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, как правильно составить гениальную доверенность для осуждённого, чтобы решить вопрос с его машиной и приватизации дома
Добрый день, как правильно составить гениальную доверенность для осуждённого, чтобы решить вопрос с его машиной и приватизации дома
, вопрос №4977861, Илонна, г. Новокузнецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.03.2020