Как правильно составить претензию производителю?
Здравствуйте.я купила в магазине колбасу и при нарезке обнаружила посторонний металлический острый предмет ,похожий на смятый болт. Позвонила производителю и сообщила о произошедшем .на что получила ответ-верните в магазин. Я конечно удивилась.потому что думала,может какая поломка произошла. Позвонил директор и попросил вернуть колбасу на проверку и уже месяц тишина. написала жалобу в Росспотребнадзор- они прислали мне ответ,что производителю вынесено административное представление. Мне так и ничего не ответил производитель -ни денег за товар. Хочу отстаивать свои права потребителя в суде. На какие статьи закона я могу опираться при написании претензии ,как потребитель?
Добрый день,
еще можно ссылаться на положения
Федеральный закон от 02.01.2000 N 29-ФЗ (ред. от 27.12.2019)
«О качестве и безопасности пищевых продуктов»
на счет безопасности — Вы уверены в том, что еда не представляет опасности для Вашего здоровья.
Моральный вред — ст. 151 ГК РФ (взыскивается в судебном порядке).
Про моральный вред так же сказано в Законе о Защите прав потребителей.
С уважением,