Могут ли они потребовать обратно сумму уплаченную за путёвки?

Добрый день! Моим братом была преобретена туристическая путёвка стоимостью (48 300), на двух человек (он и его жена), за 8 часов до самолёта умерает отец жены, полететь канечно же не смогли. Могут ли они потребовать обратно сумму уплоченную за путёвки. Обращались в тур фирму на что был получен ответ, правомерно ли это? Заранее спасибо!