Возврат товара купленного дистанционным способом

Купила на маркетплейс -Озон выпрямитель для волос.В последующем я оформила возврат так, как она мне не подошла. Цепляет волосы и рвет, пластины смыкаются неравномерно, возможно это брак Купила на маркетплейс -Озон плойку для волос.В последующем я оформила возврат так ,как она мне не подошла, цепляет и рвет волосы, пластины смыкаются неравномерно, возможно это брак. Я в комментариях к возврату и указала что вышеизложенные причины. Продавец озон восприняла что это товар уже ненадлежащего вида.Хотя все товарные качества остались при товаре.Я им неоднократно отправляла фото ,где видно в каком состоянии товар. Открыла спор и обратилась в поддержку озон, но думаю ответ будет таким же. Что делать? Почему я должна дарить продавцу деньги за некачественный товар который не выполняет тех функций для которых он предназначен, помогите пожалуйста

Тема: Покупка iPhone на Авито. Продавец скрыл ремонт, телефон сломался через 2.5-3 месяца (на гарантии). Продавец требует отправку третьему лицу. Здравствуйте! Прошу проконсультировать в текстовом виде на сайте, звонить не нужно. Ситуация: Купила iPhone 13 256GB через Авито с доставкой за 33 222 рубля у магазина «iSpark» (в чеке продавец — ИП Ногуманов Н. Р., гарантийный срок — 12 месяцев). Хронология и факты: 1. До покупки я проверила серийный номер и увидела, что гарантия Apple закончилась. Продавец убедил меня, что это «запечатанный витринный образец», и магазин дает на него свою гарантию 1 год. 2. При получении в коробке был товарный чек, где в пункте условий напечатано: «товар б/у» (сразу я этот пункт не заметила, только после того как телефор начал глючить. моей подписи в чеке нет, тк он приехал ко мне с другого города). 3. О том, что телефон вскрывался и подвергался не заводскому ремонту, продавец умолчал. При включении в настройках iOS отобразилось уведомление «Сервисное обслуживание» (установлен неоригинальный аккумулятор). 4. Эксплуатация: телефон с самого начала держал заряд плохо (около 4-5 часов), через 2 месяца время работы упало до 3 часов, а спустя 2.5–3 месяца начались сильные сбои (скачки процентов, самопроизвольные отключения, зависания). 5. Сегодня (на 3-й месяц после покупки) телефон окончательно перестал загружаться: ушел в циклическую перезагрузку на логотипе Apple и выпал в режим восстановления (Recovery Mode). Механических ударов и контакта с водой не было. 6. Я обратилась к продавцу в чате с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги (33 222 руб.). 7. Продавец отказывается возвращать деньги сразу и настаивает на отправке СДЭКом на диагностику в Казань. При этом получателем указывает не ИП из чека, а другое физлицо — «Хайбуллин А. Ш.» (по ЕГРИП это отдельный предприниматель). Стоимость пересылки продавец также пытается возложить на меня. Вопросы к юристам: 1. Является ли продажа восстановленного аппарата (с неоригинальной АКБ) под видом «витринного» нарушением ст. 10 ЗоЗПП РФ, дающим безусловное право на расторжение договора по ст. 12 ЗоЗПП, несмотря на то, что телефон был куплен около 3 месяцев назад? 2. Товар на официальной гарантии магазина (12 месяцев). В силу п. 5 ст. 18 ЗоЗПП РФ, обязан ли продавец взять на себя организацию и оплату доставки некачественного товара из Иркутской области в Казань? 3. Вправе ли продавец требовать отправку на имя постороннего физлица (Хайбуллина), или я имею законное право требовать отправку строго на имя продавца по чеку (ИП Ногуманов)? 4. Как юридически заблокировать попытку продавца самовольно провести «гарантийный ремонт» вместо возврата денег, и как защититься от риска фальсификации причин поломки в их сервисе?

Я гражданин Казахстана, являюсь истцом по гражданскому делу № 2-2034/2026 в Симферопольском районном суде Республики Крым. Предварительное заседание было назначено на 21.09.2026. По состоянию на октябрь результат заседания на сайте суда не указан, карточка дела не обновляется. На электронные письма суд не отвечает. По телефону сотрудник отказался сообщить результат и завершил разговор. Российской учётной записи Госуслуг у меня нет, поэтому воспользоваться электронной подачей через ГАС «Правосудие» не могу. Лично приехать из Казахстана также не могу. Подскажите, пожалуйста, каким способом иностранный участник процесса может достоверно узнать результат состоявшегося заседания и дату следующего заседания? Можно ли получить эту информацию или копию судебного акта дистанционно без Госуслуг РФ, и куда лучше обратиться?

Здравствуйте, возможно ли вернуть товар деньги за него, купленный в компании Qnet, эта компания находится в Малайзии, в договоре к/п ( как выяснилось позже это договор маркетинговых услуг) ни слова о товаре, а так же выяснилось что у компании нет представительства в России, т к нет огрн, инн, и договоре не указаны реквизиты, эта компания имеет признаки пирамидальной схемы доходов, где любой человек может заработать привлекая новых клиентов, но при этом новый человек должен зарегистрироваться и купить товар на сумму 2000 долларов. Я была введена в заблуждение не добросовестными представителями компании, и зарегистрировалась на три аккаунта и купила товар (один электронный именной-карта путешественника, и два физических (фильт, ионизатор). В договоре не прописаны условия возврата товара, и не указаны сроки возврата) в общем филькина грамота. Писала на сайт компании, в возврате мне отказали ссылаясь на то что истек льготный период 14д, и компания не имеет обязательств делать возврат. Также у меня есть еще два аккаунта, на них тоже заказан товар, и срок истек, и доступа к аккаунту нет, так как мне не дали пароли к электронной почте привязанной к аккаунту. А запрос можно сделать только через эл. почту. Я делала запрос чтобы перепрявязать аккаунт к новой почте, но техподдержка очень долго отвечает на сообщения. Что делать в такой ситуации, что писать в поддержку и на что ссылаться закон статьи чтобы вернуть деньги. В нашем городе много пострадавших от рук этих представителей компании qnet. Буду рада любой помощи

Здравствуйте! Мне нужна консультация по семейному конфликту и возможному привлечению к ответственности. Хочу описать ситуацию и узнать, как мне правильно действовать, какие у меня есть права и как подать встречное заявление дистанционно. Что произошло: Я проживаю вместе с матерью в одной квартире, в которой зарегистрирован по месту жительства. Мать пришла ко мне, забрала постельное бельё, после чего начала кричать на меня. Я пытался успокоить ситуацию, но она продолжала кричать, затем стала толкать меня и плюнула мне в лицо. После этого я не выдержал и один раз дал ей пощёчину. Физический конфликт сразу прекратился. Затем мать продолжила обвинять меня в произошедшем, оскорблять меня. Ночью мать обратилась в травматологию. Установленный ей диагноз и характер возможных повреждений мне неизвестны. Утром она вызвала полицию, чтобы написать заявление на меня. На данный момент сотрудники полиции со мной не связывались, не звонили и не брали у меня объяснений. Ранее мать уже неоднократно обращалась в полицию по поводу семейных конфликтов. По предыдущим обращениям, насколько мне известно, выносились постановления об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием состава преступления. У меня есть опасения, что мать будет излагать ситуацию односторонне, а мои сёстры могут подтвердить её версию. Я не знаю, какие именно объяснения они дадут и что указала мать в своём заявлении. Прошу вас ответить на следующие вопросы: 1. Какая ответственность может мне грозить с учётом того, что я нанёс одну пощёчину, а до этого мать толкала меня и плюнула мне в лицо? 2. Как правильно изложить свою версию событий полиции, чтобы мои объяснения были учтены полностью? 3. Стоит ли мне сейчас подавать встречное заявление на мать, не дожидаясь вызова в полицию? 4. Можно ли подать такое заявление дистанционно, в том числе через интернет или заказным письмом? Какой способ будет надлежащим? 5. Как правильно зафиксировать факт толчков и плевка в лицо, если у меня нет видеозаписи произошедшего? 6. Какое значение имеют предыдущие постановления об отказе в возбуждении уголовных дел по обращениям матери? 7. Как мне действовать, если меня вызовут для дачи объяснений, а медицинские документы матери мне неизвестны? 8. Нужно ли мне до подачи встречного заявления получить от вас консультацию или поручить вам подготовку документов? Я хочу действовать законно, не искажать обстоятельства и защитить свои права. Готов предоставить дополнительные сведения и имеющиеся документы. Буду благодарен за консультацию и рекомендации по дальнейшим действиям.