Как вернуть неправомерно удержанные деньги?
Добрый день! Я оплатила деньги за диван, но его не привезли т.к. доставка через 5 дней. В этот же день я, перезвонила в магазин и отменила доставку.( По размерам не подходит). Деньги вернут сказали, через неделю и 500руб удержат за то, что продавец мне рассказал какой хороший этот диван (типа консультация)… Как вернуть деньги за навязанную услугу??