Как быть, если продавцу хотят вернуть стиральную машинку?

Здравствуйте.Придется ожидать иска в суд, если мирно договориться не сможете.Если  суд решит провести экспертизу, то она и расставит все точки на i.

Если покупатель в досудебном порядке попросит провести экспертизу качества  вы обязаны принять товар не только на праверку качества но и провести эксперизу за  свой счет(статья 18 Ззпп)

Надеюсь, мой ответ поможет Вам лучше разобраться в сложившейся ситуации
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу,  то можете обращаться   в чат за получением персональной консультации,  оплата по договоренности.  

Наталья, добрый день! 

Стиральная машинка относится к технически сложному товару в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара и т.д.

При этом, под существенным недостатком понимается (п. 13 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»):

неустранимый недостаток товара;

недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов;

недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, — недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

недостаток товара, выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара; недостаток, который проявляется вновь после его устранения.

Исходя из описанной вами ситуации, стиральная машинка находится в исправном состоянии, что подтверждается актом. Следовательно, оснований для возврата денежных средств потребителю не имеется.

Надеюсь, мой ответ помог вам разобраться в этом вопросе. Если мой ответ был полезен, буду рада, если вы оцените его!