Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

100 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
100 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Помогите разобраться

купила телефон Nokia Lumia 920. за 20.000. В салоне Евросети.Через три дня он сломался,просто отключился...не включался,не показывал индикатор зарядки. Я пришла в салон мне сказали написать жалобу и ждать 10 дне,пока рассмотрят мою ситуацию и решат что можно сделать. Прошло десять дней, мне сказали что надо сдавать на экспертизу(21день), уточнять поломку. Сдала жду уже 21день...ни звонков ни письма не приходило. Как мне правильно поступить? Заранее,спасибо.

23 Октября 2013, 05:48, вопрос №265354 Полина, г. Иркутск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 900 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Хорохордин Евгений

    Добрый день, Полина.

    Продавец ввел Вас в заблуждение. Приложите к вопросу сканированную копию «жалобы» (этот документ называется претензия), в зависимости от содержания постараемся оказать Вам помощь

    23 Октября 2013, 05:51
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Беляевский Сергей

    Здравствуйте. Если действовать самым простым способом, то Вам необходимо позвонить в сервисный центр и узнать о том готов ли телефон. Если готов, то лично с документом удостоверяющим Вашу личность обращайтесь в сервисный центр с условием что вы не будете забирать телефон, а вернёте уплаченную сумму за телефон, Вам выдадут документ об экспертизе и с этим документом идите в магазин и там потребуйте возврата денег. Вам обязаны вернуть деньги или заменить на новый товар.

    23 Октября 2013, 06:15
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Печеницын Александр Александрович

    Первое заявление нужно видеть нам.

    23 Октября 2013, 06:34
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats