Уважаемые правоведы, 9 января вернул товар магазину. Пообещали проверить его качество в 10-тидневный срок. 14 января составил претензию о возврате денежных средств и отправил ценным письмом с заказным уведомлением. Письмо всё ещё на почте. Как быть и что делать с товаром до 14 февраля,если ответа не будет...?
Товар был куплен 30 декабря.
Здравствуйте, Михаил!
Вы будете вправе обратиться с исковым заявлением в суд, с тем же требованием, которое вы указали в досудебной претензии. Я так понимаю, речь шла о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. При необходимости проверки качества товара судом будет назначена судебная экспертиза.
Иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации. (ст. 28 ГПК)
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора. (п. 7 ст. 29 ГПК)
Здравствуйте, Михаил.
Продавец обязан вернуть покупателю деньги в течение 10 дней со дня предъявления претензии. За каждый день задержки он должен будет заплатить неустойку в размере 1% от цены товара (ст. 22 Закона № 2300-I).
Если продавец отказывается возвращать деньги. Рекомендуется обратитесь в Роспотребнадзор, если это не поможет то – в суд (в суде помимо возмещения имущественного вреда можно заявить и о компенсации морального вреда). «Если дело дойдет до суда, и вы выиграете процесс, изготовитель (исполнитель, продавец, импортер и т. д.) заплатит штраф в размере 50% от суммы, присужденной вам»
Также следует отметить, что сроки отcчитываются от дня предъявления требования, то есть претензии. Днем ее предъявления является не день отправки, а день получения магазином.