Как действовать после отправки телефона на экспертизу, если подмену не дали?

.Здравствуйте!

Если магазин забрал Ваш телефон на экспертизу и Вы желаете получить подменный аппарат на это время — Вы должны написать Заявление в магазин о предоставлении подменного аппарата на время экспертизы в течение 3-х дней со дня сдачи.Заявление составляется в двух экземплярах, на одном ставится отметка магазина о том, что Заявление принято и забирается Вами, второй экземпляр отдаете в магазин.Заявление лучше написать в свободной форме от руки без ссылок на нормы Закона.

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.

Здравствуйте, Василий!

Ввиду наличия существенных нарушений федерального законодательства в области защиты прав потребителей, допущенных сотрудниками магазина, сейчас Вам нужно обратиться в органы Роспотребнадзора по месту нахождения магазина либо по месту Вашего жительства. Они помогут Вам составить письменную претензию и направить ее сотрудникам магазина, если Вы сами этого сделать не можете.

Если будете составлять претензию сами, все спорные моменты нужно отразить как можно подробнее, приложить к претензии копии всех имеющихся у Вас документов (чеки, квитанции, гарантийные талоны, расписки, но не в коем случае не подлинники), выразить свои пожелания по поводу товара (замена на равноценный, возврат денежных средств, соразмерное уменьшение покупной цены и т.д.) и ждать ответа магазина, который должен быть дан в течение 10 дней с момента предъявления требования.

Боюсь, сами Вы этого сделать не сможете, так что заручитесь поддержкой сотрудников Роспотребнадзора либо профессионального юриста, удачи!