Как и где можно подать в суд на сервис, из-за которого мы понесли доп затраты?

Здравствуйте, купила Авиабилеты через kiwi.com.

олеся

Добрый день! Получается Вы приобрели электронные билеты — все билеты и чеки об оплате должны были прислать Вам на вашу электронную почту указанную при приобретении билетов. Кроме того если оплата происходила по карте банка то можно взять выписку как подтверждение оплаты.

Они ошиблись в данные одного пассажира.

олеся

Они ошиблись каким образом? Или может Вы ввели неправильно данные при регистрации и приобретении билета?

Они просят доказательств, у меня кроме чеков ничего нет.

олеся

Кто они? И просят доказательств чего?

Как и где можно на них в суд подавать. Спасибо за ранее

олеся

Вы можете подать иск в суд в порядке защиты прав потребителей по своему месту жительства. ФЗ о Защите прав потребителей - 

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Защита прав потребителей услуг, оказываемых финансовыми организациями, организующими взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», осуществляется с особенностями, установленными указанным Федеральным законом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Будут вопросы или необходимость в подробной консультации или изготовления документов с ссылками на статьи и нормы закона, напишите данный вопрос и ситуацию подробно мне в чат — нажмите кнопку на моей странице данного сайта (расположена возле фотографии) общаться в чате. С Уважением.