Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?

Добрый вечер!

1. 28 декабря 2019 года приобретал электронную книгу в интернет-магазине Онлайн Трейд с гарантией в один год, обнаружил у неё недостаток и сдал обратно 2 января 2020 года. Там мне оформили акт приёма-передачи оборудования, где срок обслуживания производится до 45 дней. Я так полагаю, что взяли именно в ремонт, хотя я говорил продавцу именно о замене. Могу ли я в претензии сослаться на 21 статью ЗоЗПП и в связи с истечением срока проверки качества (это будет 23 января) потребовать свои средства назад, так как это нарушение статьи 23 ЗоЗПП?

2. Помимо вышеописанного, 15 января я подал заявление на выдачу подменного товара на время обслуживания. По ЗоЗПП мне должны предоставить его в течение трёх дней. Подскажите, учитываются ли в таком случае выходные дни? Просрочка выдачи подменного товара входит в статью 23 ЗоЗПП? Могу я в таком случае сослаться на 18 статью и потребовать свои средства обратно через претензию?

Сейчас я составил претензию именно на основании вышеописанных доводов, возможно, что я в корне неправ. Полагаю, что я могу прикрепить претензию сюда.