Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
СЦ затягивает время с ремонтом часов и отказывается мне возвращать их в исходном состоянии
Добрый день. Я разбил Смарт Часы. Обращался и звонил в несколько сервис центров по ремонту, все отказывали либо предлагали обменять на новые с доплатой. В одном сервисе согласились на ремонт и уже в течении двух месяцев не могут их починить, объясняют, что запчасть не подходит (уже три раза), потом были перебои с поставкой запчасти из-за праздников. На вопрос, могут ли они вернуть мне Часы в том состоянии, в котором они были, ответили НЕТ! По идее они удерживают моё имущество. Вот как правильно составить претензию не знаю. Прошу помощи, спасибо!
Приветствую Вас!
Укажите что отказываетесь от ремонта, просите вернуть часы и установите срок, в течение которого они должны вам вернуть часы.
Они вводят вас в заблуждение. Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 если они нарушили срок ремонта вы можете просто например отдать им часы и забрать уплаченные за них деньги.
Срок для ремонта определяется соглашением сторон, но не может превышать 45 дней. Отсутствие запчастей не является основание для назначения нового срока и не освобождает от ответственности, это прямо предусмотрено в вышеуказанном законе.
За нарушение сроков выполнения ваших законных требований предусмотрена неустойка в вашу пользу за каждый день просрочки в процентах от стоимости часов.
Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные интересующие Вас вопросы через личные сообщения (чат). Любая проблема требует индивидуального подхода и глубокого изучения. Это значительно повышает вероятность успешного решения. Ознакомиться подробнее с законами, относящимися к данной теме и прочими законодательными актами можно по указанным ниже ссылкам.
Не то вам написал, извиняюсь не вернуть деньги за часы, а просто отказаться от ремонта.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.