Владимир Владимирович, здравствуйте!
Согласно части 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации
изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Руководствуясь указанной нормой права Вы вправе обратиться в банк с заявлением об изменении условий кредитного договора (уменьшить платеж, увеличить срок возврата, списать штрафы) — реструктуризация. В каждом банке эта процедуру индивидуальна и имеет свои особенности.
Рекомендую Вам, как можно быстрее обратиться в банк (в сторонние банки тоже) с указанным вопросом. Для начала это можно сделать по телефону.
Если реструктуризировать кредит не удаться (это право банка, а не обязанность) и Вы не сможете его погашать, то банк будет вправе обратиться в суд для взыскания задолженности. В суде Вы будете вправе заявить о об уменьшении штрафов в связи с их несоразмерностью (333 ГК РФ). А также просить суд предоставить Вам рассрочку (отсрочку) исполнения решения суда.