При возврате ноутбука после третьей поломки мне хотят выплатить сумму меньше цены покупки

Question

Здравствуйте, я купил в эльдорадо ноутбук примерно два года назад. Через 6 месяцев он сломался и мне выдали замену, прошёл год и снова поломка, заменили, Сейчас сломался в третий раз, отнёс в сервис. 45 дней вышло и я написал претензию на возврат средств. НО мне теперь вернуть деньги согласно третьему чеку, 13990р. Но в первом чеке, который у меня не сохранился ценна была 18000, т.е мне выплатят по факту меньше чем я заплатил, что мне делать? Буду благодарен за помощь

Сергей Китаев · Answer

Здравствуйте Роман! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в ст. 18 устанавливает, что в отношении технически сложного товара вправе потребовать возврата денежных средств в случае: невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Отсутствие товарного или кассового чека не является основанием для удовлетворения требований покупателя (п. 5 ст. 18 закона). Таким образом, Вы вправе обратиться к продавцу с претензией о возврате денег. При необходимости готов подготовить для Вас полную консультацию по Вашему вопросу и составить необходимые процессуальные документы, услуга будет уже платной, для этого можете обращаться в чат.