Как вернуть деньги за товар с просроченной датой активации?

Здравствуйте. 22.12.2019 года в интернет сети Эльдорадо приобрёл САМ-модуль CI+ с картой доступа от триколор ТВ. Оплатил и получил товар в ближайшем магазине Эльдорадо. Дома решил произвести подключение модуля и активацию карты доступа. Карта оказалась просроченной. На карте указана дата активации до 30.08.2017 года. 24.12.2019 года вернул товар обратно в торговую точку, предложив вернуть мне деньги или приобрести на эту же сумму любой другой товар. В магазине признали что карта просрочена. Сделали копию заказа,чека,карты с датой активации. Сказали что сделают запрос, чтобы выслали экспресс чек, по которому произведут возврат денежных средств. Взяли мой номер телефона, сказали позвонят как только вышлют чек. Сегодня 11.01.2020 года, нет ни чека ни денег. Ссылаются на своих специалистов, которые утверждают что срок активации не имеет значения, то отправляют звонить в Москву в триколор и договариваться о продлении срока активации карты. Футболят меня по полной, лишь бы не возвращать деньги. Что мне делать в данной ситуации?