Здравствуйте! У меня магазин автозапчастей, продали дорогое сцепление в конце декабря.Вчера автослесарь и автовладелиц говорить, что оно бракованное и требует поменять сцепление и оплатить расходы на установку, за наш счёт.Как мне быть в этом случае?
Здравствуйте. По факту обращения с бракованным товаром, в этом случае потребитель будет прав. Всё дело в том, что потребитель, Согласно законодательству о защите прав потребителей, имеет право предъявлять Все претензии по качеству товара непосредственно продавцу, либо непосредственно изготовителю. В данном случае потребитель выбрал именно вас, поскольку Вы являетесь продавцом. В вашем случае Я рекомендую провести проверку качества данного товара. также, я вам рекомендую провести экспертизу данного сцепления, с целью того чтобы установить По чьей вине произошла поломка. Если, простым языком выражаясь, в этом виноват Сам потребитель, то в таком случае Вы не обязаны ему ничего возвращать. В любом случае, если сцепление имела заводской брак, то у вас потом возникает право регресса, То есть вы можете все свои убытки потребовать непосредственно с завода-изготовителя данные запчасти.
