Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественную услугу парикмахера?
Здравствуйте, вчера я была в салоне красоты, меня красили! Я присылала фото чего хочу, мне сказали что могут сделать.
Я пришла в салон, показала мастеру мне сказали, что все сделают!
В итоге сделали совершенно не то, сожгли волосы, не сильно, но чувствуется...
При их освещении было видно что вроде изменения есть, но по факту, волосы стали светлее всего на тон..
У меня там была истерика...
С меня взяли 4500, я сама не поняла как заплатила, но деньги отдала! Чека никакого я не получила!
Приехав домой, все кто меня видел, даже не заметили изменений!
Я написала администратору, что не довольна оказанием услуг, мне сказали что претензия передана руководству и со мной свяжутся, но никто так и не перезвонил.
Потом мне написали, чтобы я написала им письменную претензию, но на кого так и не сказали...я им написала, что не могу ее написать, т.к. не знаю имени на кого и у меня нет даже чека...после больше ничего не отвечают..я написала, что готова оплатить материалы, но за работу прошу вернуть они молчат!
1 фото было
2 стало
2 хотела
Скажите что делать?
- 8DFFC551-1CF3-4075-B200-947BF47F99DA.png
Здравствуйте. Оформите письменную в адрес руководства просто и всё. Укажите, что недовольны по факту услугой.А их письмо по факту подтверждает, что услуга оказана. Или пусть они устраняют недостатки, или пусть возвращают деньги. руководствоваться над ст. 29 ФЗ «О ЗПП»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Если претензия будет без ответа — иск в суд. Также можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.