Как правильно самим составить иск в суд? Нужно ли сначала написать претензию? Лучше самим написать иск и претензию или доверить это юристу?

Таким образом Вам нужно указать 10-дневный срок на удовлетворении претензии. 

Сергей Рецлов

И на основании чего Вы это взяли — во-первых, закон не предусматривает обязательный претензионный порядок, 

во-вторых, срок безвозмедного устранения недостатка составляет 45 дней в силу ст. 20 Закона

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В-третьих, приведенные Вами сроки касаются сроков удовлетворения требований по возврату денег за товар с недостатками в случае отказа от него — чего нет в поставленном вопросе.

Резюме: неверное применение нормы права, ответ не основан на законе и вводит клиента в заблуждение относительно порядка его действий и срока удовлетворения заявленных требований. 

1) По неустойкам — в соответствии с пп. 5 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» 

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

2) сроки устранения недостатков регламентированы ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей»: 

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Таким образом, срок исправления недостатков составляет максимум 45 дней (соглашением может быть предусмотренный меньший срок). в случае его несоблюдения Вы имеете право взыскивать неустойку.

3)   Право требовать уменьшения покупной цены вследствие

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены

4) В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей»

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

4) В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» 

при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Хочу получить с продавца кухни (Хофф) неустойку за срыв сроков доставки кухни: 3 дня просрочки (совокупно ждала 89 дней кухню).

Ирина Александрова

В части расчета неустойки нужно понимать — была ли оговорена доставка в договоре как самостоятельная услуга и какова ее стоимость или вносилась предоплата за кухню?

Если внесена предоплата, то расчет неустойки делается по правилам ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Таким образом, расчет неустойки делаете в размере 0,5 % от стоимости предоплаты за каждый день просрочки, но не более стоимости предоплаты

А также за затягивание сроков по исправлению обнаруженных недостатков: невозможно установить нажимные механизмы на ряд выдвижных ящиков, которые были предусмотрены проектом.

Ирина Александрова

Теперь что касается срока исправления.

В силу закона — он составляет 45 дней, если действительно установленные сроки устранения недостатка были нарушены — то Вы вправе требовать за их нарушение неустойку в размере 1% от стоимости кухни за каждый день просрочки, вплоть до дня полного устранения недостатка.

В данном случае ув иске Вы ссылаетесь на ст. 23 Закона

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.