Здравствуйте. Хочу сдать кофту, которую покупал 3-го числа, чек сохранился, кофта осталась в надлежащем виде, т.к я ее только один раз померил дома. Но шнурок, на котором были бирки, я отрезал, хотя бирки остались в целости. Вопрос, могу ли я сдать кофту обратно? Предоставив чек, кофту и бирки, но без шнурка и отдельно от кофты. Либо я могу также предоставить все, но вместе со шнурком, который просто завяжу.
Здравствуйте.У покупателя есть право обменять вещь которая не подошла ему по цвету или размеру.Есть правда группа товарищей(несколько миллионов) которые непродолжительное время носят вещь и затем относят в магазин.Поэтому вероятно магазину придется делать экспертизу для решения вопроса -сохранен ли товарный вид вещи.так же есть перечень товаров не подлежащих возврату, можете ознакомиться по ссылке, выделено шрифтом
Статья 25.Ззпп Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
