У меня купили Б/У запчасти на автомобиль , а через три дня клиент позвонил и сказал , что товар не понадобился , и он хочет его вернуть , я задал вопрос товар надлежащего качества или нет, на что покупатель ответил мне , что "да" ! У меня вопрос к юристам , если товар надлежащего качества , я обязан возвращать деньги покупателю?
Здравствуйте Андрей.
Согласно ст. 18 ФЗ «о защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Исходя из данной нормы, и того факта что товар надлежащего качества, вы не обязаны возвращать деньги.
Здравствуйте Андрей!
В соответствии со статьей 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей» не предусматривают возможность возврата покупателем товара надлежащего качества, кроме случая заключения договора розничной продажи на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
В таком случае потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Вывод: если проданный Вами товар надлежащего качества и о его свойствах (в том числе что он б/у) было известно продавцу и он продавался не дистанционным способом, покупатель не вправе обращаться к вам с требованием вернуть уплаченные денежные средства.
да, покупатель сначала неделю выносил мозг, а потом приехал приехал, посмотрел и забрал, мало того он хочет вернуть половину товара который он приобрел))), а вторая половина как он сказал ему нужна
Здравствуйте! Согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей в течение 14 дней покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, если он не подошел. Если же у продавца нет подходящего товара, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.
Таким образом, закон допускает возможность одностороннего отказа от исполнения договора. Но, при условии, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Имеется в виду не был в употреблении после продажи, а не в принципе.
Вы пишите, что покупатель хочет вернуть товар, так как он не понадобился. При таком требовании, Вы вправе отказать покупателю.
доброй ночи, я вас понял, что ключевое слово не «подошел», а ключевое, «НЕ ПОНАДОБИЛСЯ », правильно?
Доброй ночи) да оба ключевые. Но требование #не понадобился# вообще исключает возможность возврата товара.
Добрый день.
Он заказал запчасти через интернет?
Если да, то он имеет право отказаться от товара в течение 7ми дней после его получения. При этом не имеет значения ни причины его отказа, ни то что товар является качественным.
Как указано в ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей „
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Таким образом, при покупке запчасти через интернет отказ от него в течение указанного времени может иметь место без объяснения причин
если покупка осуществлялась в обычном магазине, то по смыслу ст. 25 Закона отказаться от нее он может только в случае если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Таким образом отказаться в рассматриваемой ситуации на основании того, что ему запчасти не подошла он не может.
Однако он может указать, что запчасть не подошла например по размеру.
В этом случае у него в течение 14 дней после покупки возникает право требовать ее обмена.
Только в том случае, если требуемой запасной части соответствующего размера не оказалось у вас в момент его обращения в наличии, он вправе требовать возврата денег.
В силу ч.2 ст. 25 закона
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара
И еще момент, уточните, а при продаже вы его предупредили, что щапчасть была в употреблении?
Если в нарушение требований ст. 10 Закона РФ О защите прав потребителей не довели до покупателя информацию о том, что продали ему б/у запчасть, то и в этом случае он вправе отказаться от нее и может потребовать возврата денег.
Так в силу ст. 12 закона
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Таким образом, как можете видеть сами у него есть возможность отказаться от покупки и потребовать возврата средств, все зависит от оснований покупки с которыми закон допускает возможность отказа независимо от отсутствия претензий к качеству товара.
Уважаемые юристы, не закрывайте вопрос ранее 08.01. Так как клиенту требуется больше времени на изучение вопроса.
доброй ночи, значит я могу смело опираться на ст.18, но тут же не сказано про б\у товар, или это не полностью статья? или все, что не запрещено, то разрешено?
Доброй ночи. Основной момент заключается в качестве товара. Если к качеству претензий нет, тогда можете не возвращать.