Здравствуйте, 30.01.19 купил телефон, 27.09.2019 сдал его по гарантии на ремонт, телефон отремонтировали и вернули 21.10.2019. сейчас у меня появился другой дефект, подскажите могу ли я отказаться от ремонта и как правильно составить претензию отказа а так же претензию на подменный телефон
Здравствуйте, Василий. В соответствии с требованиями статьи 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
На основании изложенного, Вы отдаете телефон в ремонт и говорите о том, что не можете его использовать более 30 дней в первый год гарантии. На основании этого требуете расторжения договора
