Товар не высылают, деньги не возвращают, как вернуть деньги с интернет магазина?

Добрый вечер Александр.

Согласно п. 2. ст. 23.1 ФЗ «О защите прав потребителей»

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Для начала вам необходимо направить претензию с помощью сервера сайта. Также вы можете направить жалобу по юридическому адресу магазина.

Кроме того, вы имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и направить исковое заявление в суд.

Если вам необходима помощь по составлению претензий, жалоб и иных документов, пишите в личку.