Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли вернуть зимние сапоги, в которых холодно?
Здравствуйте! Купила сегодня зимние сапоги, мех овчина! Первый раз одела сегодня и при температуре - 10 к меня замёрзли ноги! Могу ли я их вернуть?
Здравствуйте, Анастасия.
Можете вернуть сапоги продавцу, если соблюдены условия п.1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Можно ссылаться на п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».