8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я рассчитывать на возмещение мне денежных средств за мобильное устройство?

Здравствуйте, мною был сдан телефон iPhone X, по гарантийному случаю на гарантийный ремонт, застрахован Втб страхования, в данной страховке прописано 90 дней на ремонт, но телефон до сих пор не вернули и прошло уже больше 100 дней! Писал претензию в письменном ввиде, на что в течение 10 календарных дней должен был получить ответ, но я его не получил, звонил на горячую линию втб страхования, оставили заявку на обратный звонок оператора в течение 3 дней, на что тоже не получил ответного звонка, что мне делать и куда обратиться? И могу ли я рассчитывать на возмещение мне денежных средств за мобильное устройство? ( чек, тех. лист, претензия, все имеется )

Показать полностью
, Арнольд, г. Москва
претензияВТБ

Приветствую Вас!

Можно обратиться в суд. Обязать выплатить вам деньги.

За нарушение срока ремонта продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

На период ремонта вам должны были выдать другой телефон для пользования.

Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные  интересующие Вас вопросы через личные сообщения (чат). Любая проблема требует индивидуального подхода и глубокого изучения. Это значительно повышает вероятность успешного  решения. Законы, относящиеся к теме и прочие законодательные акты:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 18.07.2019)
«О защите прав потребителей»

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
(ред. от 05.12.2019)
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за холодильник до момента его доставки?
Возможен ли возврат денег за холодильник, который еще не доставили? оплатила холодильник вместе с доставкой в магазине, но на следующий день передумала и написала заявление о возврате денежных средств. Магазин отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что холодильник является технически сложным товаром и возврату не подлежит. Но ведь доставки не было (следовательно в гарантийный талон они не могли сделать никаких записей), холодильник находится у них в магазине. могу ли рассчитывать на возврат в моем случае? планирую более грамотно составить заявление но не знаю на чем мне основываться
, вопрос №5018955, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
Имеют ли право приставы списать средства за обучение из министерства образования?
Здравствуйте,у меня наложен арест на карту, сегодня сняли денежные средства возврат денежных средств за обучение ребенка от министерства образования для многодетных семей,имели ли право снять денежные средства и как их вернуть?
, вопрос №5018180, Марина, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Как вернуть деньги, переведенные через платформу инвестиционным мошенникам?
Здравствуйте. Я стала жертвой инвестиционного мошенничества. Меня убедили перевести денежные средства через платформу и обещали прибыль, однако теперь я не могу вернуть свои деньги. Переводы были совершены из Таджикистана через Душанбе Сити и Амонатбанк. Прошу сообщить, возможно ли помочь с возвратом денежных средств, есть ли опыт ведения международных дел о мошенничестве и какая стоимость ваших услуг. Также прошу связаться со мной через WhatsApp или Telegram. Спасибо.
, вопрос №5018116, Халимаи Равшан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за конкурс при его неоднократном переносе?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть договор мы хотели участвовать в конкурсе и оплатили за него сумму 6500 потом мы оплатили еще за билеты дополнительно 3000 общая сумма составила 9500. История такая организаторы должны были провести конкурс в июне 20 числа но перенести на июль на 26 число за две недели до конкурса было сообщено что конкурс опять переносится я решила отказаться от этого конкурса но деньги мне не хотят возвращать сначала сказали что перевод денежных средств будет 1 августа. Теперь перевод возможен только после проведения конкурса. Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть денежные средства за этот конкурс ?
, вопрос №5015211, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ОСАГО, Каско
Можно ли изменить форму возмещения после ДТП с выплаты на ремонт?
Здравствуйте! Написали заявление в страховую с формой возмещения после ДТП в виде денежной компенсации. Страховая произвела расчет выплаты, сумма которой меня не устраивает. Могу ли я изменить форму возмещения на направление на ремонт?
, вопрос №5014975, Татьяна, г. Учалы

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.12.2019