Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Предусмотрен ли возврат денег за непоставленный товар при покупке через Интернет?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, при подаче иска о защите прав потребителей неустойка определяется по законодательству как 1% от основной суммы товара или назначается самим истцом? Можно ли в цену иска включать помимо основной суммы, неустойки еще и понесенные расходы на телефонные переговоры с Ответчиком и почтовые расходы по отправке претензии и копии искового заявления ?
, Наталья Алексеева, г. Санкт-Петербург
Николай Зонтов
Приветствую Вас, Наталья!
В соответствии со статьей 23 ЗоЗПП
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Решение о конкретном размере неустойки принимает судья, в зависимости от обстоятельств дела.
В соответствии с требованиями статей 91, 103 ГПК РФ от 14.11.2002 N 138-ФЗ в цену иска помимо основной суммы и неустойки возможно включить понесенные расходы.
Желаю удачи.
Николай! Доброе утро!
Спасибо за полный и квалифицированный ответ.