Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Отказали по гарантии, так как были обнаружены следы незаводского монтажа
Здравствуйте, я отдал на гарантийное обслуживание сломавшийся ссд диск, при описании товара ничего не было написано про внешние повреждения, и не заводскую пайку, а при получении мне было отказано в гарантийном обслуживании причина: при внешнем осмотре на текстолите во круг чипа обнаружены следы не заводского монтаже. Что мне делать ?
- uOSp-J0LLec (1).jpg
- v27eclUbyTY.jpg
, Артём, г. Смоленск
Вадим Пархоменко
Здравствуйте, Артём!
Вот, что говорит законодательство:
ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Поэтому Вы можете оспаривать результаты экспертизы в судебном порядке. Скорее всего, необходимо будет проводить независимую экспертизу.