Здравствуйте ! Купила беспроводные наушники пару дней назад и поняла,что они бесполезны для меня. Хотела бы вернуть их с полным возмещением денежных средств . Знаю,что в магазине мне откажут ,ибо они таким образом выполняют план и от этого зависит их з/п. Хочу придти в магазин и объяснить им по хорошему ,что по закону они должны их принять и т.д. Помогите разобраться )
Здравствуйте!
Пишите претензию на основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» и указывайте причину возврата. Можете просить обменять их на другой товар. В случае отказа — в суд.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Здравствуйте Анастасия.
Хочу придти в магазин и объяснить им по хорошему, что по закону они должны их принять и т.д.Анастасия
А почему Вы считаете, что по закону они должны принять их? Беспроводные наушники — это технически сложный товар, на который установлен гарантийный срок, следовательно если они качественные, возврату и обмену они не подлежат. Кроме того, некоторые наушники могут считаться и предметами гигиены.
Вернуть Вы их можете только если продавцом нарушены правила продажи товара.
