Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как в данном случае можно переоформить тур?
Добрый день! Примерно в сентябре 2019г приобрели путевку в турагенстве Екатеринбурга. Перелет Москва-Доминикана, 8ночей, 9 дней, 139600р с 14.03.20-22.03.20. Добираемся до Москвы и из Москвы самостоятельно. Вчера сообщили из турагенства, что вылет 22.03.20 из Добиниканы отменил туроператор (анекс) и они предлагают продлить путевки на + 1 ночь с доплатой в 7400р, прилет 23.03.20. Если нас не устраивает, они подают на аннуляцию тура, но нет гарантии, что не удержат неустойку и вообще деньги могут вернуть только в марте, когда путевку истекут. Сейчас на их сайте, цена за 9ночей, 10 дней, что они собственно нам предлагают с доплатой в 7400р, стоит 140210р, почто тоже самое, что мы заплатили за 8ночей, 9 дней. Подскажите, возможно ли какое-то переоформление тура на +1 ночь , но по действующим ценам или получить свои деньги в полном объеме в ближайший срок, а не в марте?
Вы вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»; п. 1 ст. 782 ГК РФ). Таким образом, сумма, подлежащая возврату, зависит от размера денежных средств, перечисленных туроператором поставщикам услуг на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше обратиться с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.
Если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура. Здесь вы можете согласиться с предложением за 140210 руб. при непредставлении понесенных ими затрат. В случае неудовлетворения ваших требований в досудебном порядке вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
Это договор возмездного оказания услуг. Чем раньше вы обратитесь в турфирму с уведомлением о расторжении договора, тем больше вероятность возврата полной суммы тура. Срок для добровольного возврата денег при отказе от договора 10 дней, по истечении которых исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».