Есть ли шанс на положительный результат?

Александра, добрый день! У Вас на телефон отдельный договор страхования заключен или Вы желаете получить возмещение по договору ОСАГО? Думаю, что в любом случае, Вам нужно представить документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (документы от органов ГИБДД).

Согласно ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО»

1. Потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной настоящим Федеральным законом, путем предъявления страховщику заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования.