Как можно наказать изготовителя мебели за некачественный товар?
Заказали кухню на заказ, 140тр и установку, в договоре нет сметы, просто сумма и дизайн без размеров. В договоре ИП, есть номер р/с. Сумму по договору перевели на карту по номеру телефона. Чека нет. Есть ещё дополнительные работы и мебель типа шкаф, на 80т.р но на них нет договора, никаких чеков, все суммы на словах. В итоге, нашли б/у кабель, недостатки типа чирканья дверок шкафов, которые они не могут исправить. Попросили исправить столешницу, сделали ещё хуже. Кухню ставили плохо, один сборщик кидал шуруповёрт на стол, когда его спрашивали почему нельзя исправить по нормальному. И вообще вел себя неадекватно, вплоть до нервного срыва. В итоге они просят денег, а мы компенсацию. Как их можно наказать? Налоговая может ими заняться если на них заявить, что чека нет и перевод физры лицу? От них звонил юрист, они видимо наняли, и стали юридически давить, что мы мол не исполняем договорные пункты, не предоставляем доступ для работ. Но мы лишь не хотим пускать не адекватного, потому что его боимся. И как быть с оплатой, стоит ли платить непонятно за что без чеков, за суммы на словах, с учётом того, что они нам подсовывают бу провода? Порвали натяжной потолок, пришлось переделывать.
Попробуйте изложить все перечисленные вами претензии к исполнителю в письменном виде, приведите примеры цен у других исполнителей. Если работы ещё не закончены, вы вправе расторгнуть договор, в том числе и в судебном порядке. Но суду надо будет оценивать действия обеих сторон, и до общения в суд надо соблюсти досудебный порядок разрешения спора (претензионный). И суд — это очень долго, нервно и не всегда обоснованно. Решайте вопрос переговорами. Вы вправе просить о снижении цены на основании статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.