Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть куртку, если в течение нескольких недель начали появляться дефекты?
Добрый день, такая ситуация, приобрела куртку на ТК Садовод, и в течение недели двух-трех, при аккуратной носки, на куртке начали появляться заломы, царапины, когда я им написала, мне сказали, что возраст невозможен, можно ли вернуть куртку?
Добрый день.
Да, вернуть возможно.
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец обязан принять и провести экспертизу качества за свой счет.
Напомните, что за отказ от выполнения Ваших требований предусмотрены серьезные санкции по закону.
Тогда обращаетесь в суд и ходатайствуете о проведении независимой экспертизы. Еще как вариант сделайте ее сами и предъявите претензию продавцу. Если все равно откажется возвращать деньги — в суд. Как правило в таких ситуациях продавцы редко выигрывают.
Стоимость куртки большая?